Conditions générales de vente

Préambule :

Afin de pouvoir bénéficier des services de shakespeareandcompany.com, nous vous invitons à découvrir les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, décrites ci-après.

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions Générales de Vente sur le site shakespeareandcompany.com, ces conditions générales de vente peuvent faire l'objet de modifications, les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site à la date de la passation de votre commande.

1. Nos offres

Nous sommes la Librairie Shakespeare and Company - 37 rue de la Bûcherie - 75005 Paris - France.

Notre identification exacte est la suivante :

Société d'exploitation de la Librairie Shakespeare and Company

Société par actions simplifiées au capital social de 26 000 euros représentée par sa Présidente, Madame Sylvia Whitman

Siège social : 37 rue de la Bûcherie - 75005 - Paris

Tél. : +33(0)1 43 25 40 93 

E-mail : orders@shakespeareandcompany.com

https://www.shakespeareandcomp...

Siret : 305 588 410

TVA Intra-communautaire: FR 0630 5588 410

Le Site a été déclaré par le Vendeur à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après « la CNIL ») sous le numéro 1790221v0.

Nos offres portent sur l'ensemble des livres et assimilés commercialisés par la Librairie, dénommés ici livres. Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client.

2. Votre commande et sa validation

Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le site. Toute commande effectuée sur le site doit correspondre aux besoins normaux d'un ménage.

Vous passez votre commande sur Internet : https://www.shakespeareandcompany.com , pour être acceptée, votre commande devra porter toutes indications utiles à son traitement.

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, en cliquant sur le bouton spécifique, avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Les systèmes d'enregistrement automatique de shakespeareandcompany.com sont considérés comme permettant d'établir la preuve de la nature et du contenu de la transaction et de sa date. En conséquence, les données enregistrées par shakespaereandcompany.com constituent la preuve de la transaction passée entre la Librairie Shakespeare and Company et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement sécurisé constituent la preuve des transactions financières.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un/des courriers électroniques bancaires ainsi qu'un/des courriers électroniques commerciaux vous confirmant celle-ci. La/Les factures électroniques seront à disposition sur le compte du client facturé.

3. Informations sur le site 

Le contenu de notre site est fourni à titre d'information générale uniquement. Toutes les descriptions ou illustrations contenues dans le catalogue et le site Web de Shakespeare & Company sont réalisées dans le seul but de donner une idée approximative des produits/livres qui y sont mentionnés. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site, nous ne faisons aucune déclaration, garantie, expresse ou implicite, que le contenu de notre site est exact, complet ou à jour.

Ils ne font pas partie du contrat et n’ont aucune force contractuelle.

4. Nos prix

Le prix des livres est fixé conformément à la Loi Lang numéro 81-766 du 10 août 1981 par les éditeurs et peut donc être modifié sans préavis par ceux-ci. Vos livres vous seront cependant facturés aux tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande. 

Les prix à destination de la France ou d'un pays membre de la Communauté Européenne sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, hors frais d'expédition qui sont précisés dans nos offres et facturés en sus.

Dans le cadre d'une livraison vers un pays étranger non membre de la Communauté Européenne, les prix sont indiqués hors taxe et hors frais d'expédition précisés dans nos offres et facturés en sus. Pour toute livraison hors France métropolitaine, vous êtes considéré comme l'importateur des livres acquis. Des droits de douane ou d'importation, des taxes spécifiques aux États de destination sont susceptibles d'être exigés par les autorités fiscales des dits pays. Ces droits et sommes ne relevant pas du ressort de la Librairie Shakespeare and Company, ils seront à votre charge. Pour de plus amples informations, renseignez vous auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes, quelles que soient leurs origines, sont payables en Euros.

Les articles restent la propriété de la Librairie Shakespeare and Company jusqu'au parfait paiement du prix.

5. La disponibilité des livres

Nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

En ce qui concerne les articles non stockés par la Librairie Shakespeare and Company, nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Les indications sur la disponibilité sont affichées dans la fiche article du produit, elles proviennent de nos fournisseurs et les erreurs ou modifications sont donc indépendantes de notre volonté.

En cas d'indisponibilité au delà de 30 jours d'un article commandé, vous en serez informé par courrier électronique. L'annulation de la commande de ce produit sera alors effectuée, le reste de votre commande demeurant ferme et définitif.

La disponibilité affichée s'entend pour une commande à l'unité. Pour connaître la disponibilité d'un ouvrage en quantité, merci de bien vouloir vous adresser au service client à orders@shakespeareandcompany.com ou au +33(0)1 43 25 40 93

6. Votre paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire, sur le site de notre partenaire Axepta BNP Paribas.

La sécurité des paiements en ligne est assurée à travers les programmes "Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode".

Le débit de votre carte intervient au moment de la validation de la commande par nos services. Votre ordre de paiement est alors irrévocable.

7. La sécurisation des ordres et informations bancaires transmis

shakespeareandcompany.com fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL qui offre une confidentialité maximale des données transmises sur Internet. Ce procédé est renforcé par des systèmes de sécurité internes et externes protégeant les données sensibles. C'est ainsi que les données de votre carte bancaire ne seront connues que de notre banque partenaire. (BNP Paribas via le système sécurisé ATOS http://www.atosorigin.com).

8. Les informations nominatives

La Librairie Shakespeare and Company s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles et ne seront utilisées que par les services internes de la Librairie Shakespeare and Company en vue de traiter votre commande et d'assurer une bonne personnalisation des services offerts par le site shakespeareandcompany.com. Cependant, si vous accédez à shakespeareandcompany.com par l'intermédiaire de liens hypertextes depuis d'autres sites partenaires de la Librairie Shakespeare and Company, quelques données vous concernant sont susceptibles d'être communiquées à ces sites à l'exception des données bancaires.

Les informations recueillies par shakespeareandcompany.com n'ont pour but que votre identification et sont considérées comme des données personnelles et protégées à ce titre par la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Vous avez en conséquence un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.

Cookies : L'utilisateur est informé, que lors de ses visites sur le site, des cookies peuvent s'installer automatiquement sur son équipement et être conservés temporairement ou pas en mémoire ou sur son disque dur. Ils peuvent être désactivés dans l'onglet outils du navigateur Web. L'utilisation de ces cookies a pour finalité de faciliter la navigation et de procéder à des analyses anonymes de fréquentation de mesures d'audience dans un souci d'amélioration continue du site et de qualité de service attendue. L'utilisateur reconnaît donc avoir été informé de cette pratique et autorise la Librairie Shakespeare and Company à l'employer.

9. La livraison ou retrait

Les articles peuvent, suivant vos ordres, être retirés à notre boutique à Paris, service Click, ou vous être expédiés, à l'adresse de livraison que vous avez indiquée en remplissant les champs à renseigner lors de votre commande.

• Livraison à domicile

Les délais de livraison indiqués correspondent aux délais de traitement et de livraison des livres à destination de la France métropolitaine.

Au cas où les articles d'une même commande seraient disponibles à des dates différentes, le délai de livraison annoncé sera le délai le plus long. La Librairie Shakespeare and Company se réserve toutefois la possibilité de fractionner ses livraisons de manière à assurer le meilleur service. Seuls seront facturés les frais de transport et d'expédition affichés lors de la commande.

Attention : Aucune livraison vers une boîte postale ne sera autorisée.

• Click & Collect

Achetez directement depuis notre site web  https://shakespeareandcompany.... et choisissez de récupérer vos articles en magasin. Nous préparons votre commande au plus vite, un email de confirmation vous sera envoyé une fois l'article prêt. Le délai de mise à disposition des produits en magasin est indiqué au moment de la confirmation de la commande du Client.

Une fois ce mail en votre possession, vous pourrez vous présenter pour retirer votre commande à notre Comptoir Click & Collect, situé au fond de la boutique dans la section Poésie avec les documents suivants :

- l'e-mail de confirmation de commande

- une pièce d'identité valide (idéalement de celui qui a passé commande ou celle du destinataire de la commande)

S'il y a une file d'attente pour entrer dans la librairie à votre arrivée (comme cela arrive parfois en période de forte affluence), veuillez montrer votre e-mail de confirmation à la personne à la porte et vous serez autorisé(e) à venir chercher votre commande directement.

A défaut de retrait des produits achetés dans les 30 jours suivant la date de mise à disposition, la commande sera annulée de plein droit.

Le bon-cadeau Shakespeare and Company est disponible en ligne pour un retrait en magasin uniquement. Il ne peut pas être utilisé pour effectuer des achats sur le site Web et il est valable un an à compter de la date d'achat. Les commandes de bons-cadeaux en ligne ne peuvent pas inclure des articles supplémentaires pour l'expédition, qui doivent être achetés dans un panier séparé. Le bon-cadeau Shakespeare and Company peut être utilisé pour le paiement total ou partiel de tout article de la librairie Shakespeare and Company (livres, sacs fourre-tout, carnets, cartes postales).Le bon-cadeau ne peut être remboursé. De même, il n'y aura pas de rendu de monnaie en cas d’achat d’un article de prix inférieur à la valeur du bon-cadeau et ne peut être utilisé dans notre Café.

10. Votre droit de rétractation

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours (trente) à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Le prix de l'article acheté vous sera remboursé. Ces retours sont à effectuer à  :

Service Retours Commandes

Librairie Shakespeare and Company

37, rue de la Bûcherie

75005 Paris

Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté. Formulaire type de rétractation à télécharger ici.

Pour plus de précisions, suivez ce lien :  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

11. Garanties

Conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et des vices cachés, nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.

Dans ce cas nous  prions de bien vouloir nous contacter par mail à l’adresse suivante : orders@shakespeareandcompany.com ou 01.43.25.40.93.

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ;

- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;

- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de ce site (textes, images, enregistrements sonores, bases de données, architecture…) sont la propriété de la Librairie Shakespeare and Company ou d'ayant droit acceptant la reproduction sur ce support.

Les notices bibliographiques sont fournies par la base de données Gardners ou réalisées par la Librairie Shakespeare and Company. Toute reproduction d'éléments de ce site sans l'autorisation de leur propriétaire est strictement interdite. N'hésitez cependant pas à nous contacter pour obtenir les autorisations.

13. Droits applicables

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige et après tentative de recherche de solution amiable, seuls les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la librairie adhère via le Syndicat de la Librairie française au Service du Médiateur (coordonnées : Médiation-Net Consommation - 3 rue des Morillons - 75015 Paris).

Vous pouvez recourir au service de médiation des litiges de consommation liés à une commande effectuée auprès de la librairie. Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être préalablement signalé à la librairie par écrit  à : Librairie Shakespeare and Company, 37 rue de la Bûcherie 75005 Paris.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de la librairie, le service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

14. Notre service Relation Client

Pour toute information ou question, notre Service Relation Client est à votre disposition au 01.43.25.40.93. ou par email sur orders@shakespeareandcompany.com